Te ayudamos después de comprar

Daños o errores en tu pedido

Si tu pedido llega con algún producto dañado, incompleto o diferente al que compraste, escríbenos a nuestra línea de atención máximo 2 días después de recibirlo, con fotos o videos donde se vea el daño o el error. Pasado ese plazo no podremos atender reclamos por daños de transporte o errores de despacho.

Importante: el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Defectos de fábrica

Si el producto que compraste tiene un defecto de fábrica, repórtalo a nuestra línea de atención por WhatsApp para coordinar su devolución. Recuerda que la garantía no cubre daños causados por mal uso.

Maquillaje, cuidado capilar y corporal

Por higiene y seguridad, no hacemos cambios ni devoluciones de maquillaje, productos capilares ni corporales, abiertos o sin abrir, salvo por garantía. Esto incluye errores al elegir un tono (por ejemplo, en polvos o bases): antes de comprar revisa bien el tono o escríbenos y te asesoramos.

Escríbenos con tu número de pedido. No envíes datos de tarjetas ni claves.